天猫购物券兑换

公告

近期发现大量异常账号在充值过程中存在盗充、占用网络资源等行为，对正常业务用户造成严重影响。经查，这批账号绝大多数是通过虚拟运营商注册的手机号，为了有效降低此类异常账号对正常业务造成的影响，将逐步限制虚拟运营商手机号码的充值服务，给您带来的不便我们深表歉意，感谢您的理解和支持。

兑换说明

1.

持短信收到的天猫购物券兑换码，登陆短信中的天猫购物券兑换页面链接，填写与淘宝绑定的手机号，购物券直接充值至淘宝账号中。当一个手机号对应多个淘宝账号时，需验证并选择要兑换的账号。

2.

充值成功后，淘宝账号会到账2张20元及1张10元天猫购物券。

3.

兑换成功后，全部购物券30分钟内到账，请注意查看。

4.

每天登陆天猫购物券兑换页面最多可充值3次，次日可继续充值。

有效期

天猫购物券自充值到账之日起29天内有效，超出有效期不予以退还，请在有效期内使用。

使用方法

购物下单时，如账号有可用购物券，购物金额达到券码面值，则结算时自动勾选购物券抵扣现金。如本次购物不需要抵扣，请手动取消勾选。购物券可用于单件商品的付款，也可用于多件商品的合并付款，同时支持在跨店铺订单中使用；同一个订单只能使用一张天猫购物券。

使用范围

天猫购物券可用于在天猫商家店铺内购买商品（不支持购买黄金、虚拟产品、特殊类目/商品、天猫国际免税店商品等，具体使用范围以天猫公示为准）。

补充说明

问：使用购物券退换货会退券吗？

答：使用天猫购物券购买天猫宝贝后，如在确认收货前发起退款，退款完成时购物券在有效期内，退款或交易关闭后将退还天猫购物券（部分退款，购物券会等比例退回，使用门槛和有效期不变），退款完成时购物券在有效期外，该部分购物券会为用户重新增加30天延展期，保证用户的使用感受（部分退款，购物券会等比例退回，使用门槛不变，延展30天）；如在确认收货后发起退款，购物券概不退回。

问：天猫购物券有使用门槛吗？

答：在天猫平台消费满10.01元/20.01元/50.01元/100.01元/200.01元时可使用10元/20元/50元/100元/200元天猫购物券。

问：购物券过期了，还能使用吗？

答：超出有效期不能使用，请在有效期内使用。

问：使用购物券支付可以开票吗？

答：购物券支付的部分是不可以开票的，非购物券支付的部分可以开票。

问：天猫购物券可以转赠他人吗？

答：天猫购物券并非现金形式，不可提现、不可转赠、不可抵扣虚拟产品或为他人付款。

问：一个订单可以使用多张购物券吗?

答：同一个订单只能使用一张天猫购物券。

问：享受店铺优惠时还能使用天猫购物券吗？

答：可以与商家单品优惠、店铺优惠、店铺/单品优惠券及红包叠加使用，付款时默认优先使用商家店铺/单品优惠券，如使用商家优惠后金额仍满足天猫购物券使用条件则可继续叠加使用天猫购物券。

问：天猫购物券在手机端和PC端有使用区别吗？

答：天猫购物券在无线端（包括H5页面、PAD、手机、支付宝钱包）暂不支持先试后买及分期付款商品，PC端上购物券可在先试后买及分期付款商品订单中进行正常抵扣。如您需要购买先试后买及分期付款商品，请移驾PC完成下单支付，无线可支持时间详见规则更新。